Aller au contenu

FAQ – PILOT Club

FAQ

AVANT LA COMMANDE ?

À qui s’adresse le jeu de la Boulanque ?

La Boulanque est un jeu destiné au public adulte et peut se jouer à partir de 18 ans en famille ou entre amis.

Comment passer une commande sur le site ?

Pour passer une commande, il suffit d’ajouter un article à votre panier et de procéder au paiement de la commande en ligne. Vous recevrez le détail de votre commande par mail et un suivi de votre commande à chaque étape : préparation de la commande, expédition et livraison.

Mes données bancaires sont-elles protégées lorsque je paie en ligne ?

Nous travaillons avec le partenaire de paiement Stripe, qui sécurise vos informations bancaires lorsque vous payez en ligne. Stripe est le partenaire de paiement d’Uber, Amazon, Deliveroo ou Booking.com entre autres. Nous ne sommes pas encore aussi grands mais tout aussi sécurisés ! Nous ne visualisons pas vos informations de paiement en direct et ne les conservons pas.

Faut-il créer un compte pour passer commande ?

La création de compte (gratuite) est obligatoire sur le site, notamment pour vous permettre de consulter votre historique de commande, générer vos factures et suivre vos colis directement depuis votre interface. Sans compte, vous ne pourrez pas bénéficier de tous ces outils qui vous donnent un suivi optimal. Pas d’inquiétude la création de compte prend quelques secondes et peut se faire en cours de commande !

Comment indiquer le prénom de la personne qui recevra mon cadeau ?

Dans le cadre d’un coffret cadeau ou simplement pour ajouter une petite attention dans le sac essentiel, vous pouvez nous écrire pour qui est destiné le jeu. Lors de votre commande, n’hésitez pas à le préciser dans la case commentaire et nous glisserons un mot dans votre jeu.

Quelles sont les zones de livraison couverte ?

Nous couvrons la France métropolitaine et la Corse. Nous espérons développer l’international en s’appuyant sur des distributeurs mais il va falloir être patient !

Comment fonctionnent les codes promos ?

Pour ajouter un code promo, il vous suffit de rentrer le code lors de la validation de votre commande. Il y a un encart dédié « Code Promo » ou « Coupon ».

Comment fonctionnent les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés suivant le contenu de votre commande. Vous avez deux options : en point relai (ce que nous conseillons pour alléger les frais et par simplicité de réception) ou la livraison à domicile. Nous avons sélectionné nos partenaires de livraison pour leur rapport qualité/prix/service.

APRÈS LA COMMANDE ?

Quels sont les délais de livraison ?

En général, la commande est livrée chez vous ou en point relai dans un délai d’une semaine maximum après la validation de la commande. Le jeu est préparé à la demande et nous tâchons d’être le plus réactif possible.

Comment suivre ma commande ?

Lorsque vous validez une commande, vous recevrez le détail par mail et un suivi de votre commande à chaque étape: préparation, expédition et livraison. Après expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi avec les informations de notre partenaire de transport par mail. Vous pourrez alors suivre votre colis depuis votre compte en ligne sur le site de la Boulanque.

J’ai un problème avec ma commande, que faire ?

Pour toute demande concernant votre commande, vous pouvez joindre le service client de la Boulanque à l’aide du formulaire dans l’onglet Contact ! Nous ferons le maximum pour garantir votre satisfaction et nous engageons à revenir vers vous dans un délai de 48h.

J’ai choisi une livraison en point relai, comment cela fonctionne ?

Vous recevez une confirmation par mail avec l’adresse de livraison qui a permis de définir le point relai choisi (et non l’adresse du point relai elle-même). Vous pouvez alors consulter sur votre compte en ligne le suivi de la commande et l’adresse du point relai choisi ainsi que ses horaires d’ouverture. Lorsque votre colis est arrivé, vous recevez une notification par mail et il vous suffit de vous rendre au point relai choisi avec une pièce d’identité pour récupérer votre colis.

L’adresse de livraison indiquée dans le mail de confirmation n’est pas celle du point relai, pourquoi ?

Non en effet, il s’agit de l’adresse de livraison qui a permis de trouver le point relai le plus proche (et non l’adresse du point relai en elle-même). Pour consulter l’adresse du point relai et ses horaires d’ouverture, vous pouvez vous connecter sur votre compte en ligne sur le site et vous y trouverez toutes les informations relatives à votre commande. Si vous avez choisi la livraison à domicile, pas de problème l’adresse de livraison est bien celle indiquée dans le mail de confirmation.

J’aime la Boulanque et l’expérience sur le site, comment vous le montrer ?

Et nous vous aimons aussi ! Vous pouvez à tout moment partager et liker nos réseaux sociaux Facebook et Instagram et surtout parlez-en autour de vous ! Le bouche à oreille, il n’y a rien de mieux !

  1. Objet
    Pilot Club, marque propriété de NOURF GROUP – NDA: 11922631192, propose des formations dans le domaine de l’Entrepreneuriat et de l’Intrapreneuriat à ses clients. Ces formations sont réalisées à distance via visioconférence. Elles visent à transformer les participants en entrepreneurs ou intrapreneurs qualifiés, aptes à initier et mener des projets innovants.
  2. Prérequis
    Aucun prérequis n’est nécessaire pour pouvoir participer à ces formations. La seule nécessité concerne le respect du cadre réglementaire en vigueur.
  3. Objectifs
    La formation « Devenir Entrepreneur » vise à doter les participants des compétences nécessaires pour lancer et gérer une entreprise. À l’issue de ce parcours, le stagiaire sera en mesure de concevoir un business plan, de mobiliser des ressources et de lancer une entreprise viable. La formation « Devenir Intrapreneur » vise à équiper les participants des compétences pour innover et mener des projets au sein de leur organisation. À l’issue de ce parcours, le stagiaire sera en mesure d’identifier des opportunités d’innovation, de former une équipe intrapreneuriale et de mettre en œuvre un projet innovant. Ces objectifs n’impliquent aucune obligation de résultats pour Pilot Club qui s’engage simplement à fournir au client l’ensemble du support documentaire détaillé dans son offre de formation.
  4. Durée
    Selon le format et la formation choisie, les formations s’étalent sur une durée de
  • Devenir Entrepreneur: 64h en format classique, 32h en format condensé
  • Devenir Intrapreneur: 24h en format classique, 32h en format enrichi
  1. Modalités et délais d’accès
    L’inscription se fait via un processus simple : complétion d’une fiche d’inscription en ligne et entretien de validation par visio. Les informations détaillées seront communiquées dans la convocation envoyée avant la formation. La formation est délivrée à distance. Pour accéder à la formation, les stagiaires sont invités à se rendre sur le lien de la plateforme fourni après leur inscription.
  2. Prix et règlements
    Les formations sont proposées par Pilot Club au tarif suivant:
  • « Devenir Entrepreneur » à partir de 1 500 €HT, payable en 3 étapes: 30% après délai de rétraction de 14 jours après signature du contrat, 35% après démarrage de la formation et 35% à la fin de la formation.
  • « Devenir Intrapreneur » à partir de 3 000 €HT, payable en 2 étapes: acompte de 30% après délai de rétraction de 14 jours à date de signature de la convention, solde à la fin de la formation sur présentation de facture. Les prix sont entendus Hors-taxes et seront à majorer de la TVA au taux en vigueur.
  1. Contact
    Pour toute question, les clients peuvent contacter Pilot Club via l’adresse mail training@pilot-club.com ou par téléphone au 0614427448. Adresse postale et informations légales: Pilot CLUB, marque propriété de NOURF GROUP, SASU enregistrée sous le numéro 903279917 domiciliée au 45 Bis rue de Billancourt, 92100 Boulogne-Billancourt
  2. Modalités d’évaluation
    Pilot Club évalue les stagiaires sur la base de leur participation active, de la réalisation de projets et sur des questionnaires qui permettent de contrôler l’acquisition des compétences. L’évaluation a lieu avant la formation pour analyser les besoins et objectifs de la formation, pendant pour assurer un suivi et un engagement et à la fin pour confirmer l’apprentissage et sa mise en application.
  3. Méthodes mobilisées
    Les méthodes pédagogiques incluent des sessions interactives, des études de cas, des ateliers pratiques et théoriques et des mises en situation.
  4. Accessibilité aux personnes handicapées
    Si vous pensez être en situation de handicap, veuillez contacter notre référent handicap à training@pilot-club.com pour évaluer ensemble vos besoins et envisager des solutions adaptées.

VOUS AVEZ DES QUESTIONS ?

Contactez-nous à training@pilot-club.com !